Politica de Privacidade
QUEM SOMOS
Somos a DECANTER VINHOS FINOS LTDA (DECANTER), inscrita no CNPJ nº 01.367.632/0001-50, com sede na Rua das Missões 696, Blumenau - SC, responsável pela loja virtual DECANTER.COM.BR e das lojas físicas localizadas em São Paulo – SP à Rua Joaquim Floriano, nº 838 e em Blumenau – SC à Avenida Brasil 630, além do atendimento à distribuidores, bares, lojas e restaurantes por intermédio de nossos vendedores e representantes.
Temos como compromisso zelar pela privacidade dos dados de nossos clientes, funcionários e demais usuários que utilizam nosso site e demais pontos de contato. Nós, da DECANTER, afirmamos que todas as medidas para proteção destas informações são adotadas e que mantemos equipe técnica atualizada com as melhores práticas do mercado.
USUÁRIOS DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
São todos aqueles que acessarem ou se cadastrarem em nosso site DECANTER.COM.BR, ou realizem contato por outros canais de atendimento como televendas, vendas presenciais ou outras formas físicas ou digitais.
Essa definição, dentre outros procedimentos tratados nesta Política de Privacidade, segue o disposto na Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados, principalmente o artigo 7º no tocante aos Requisitos para Tratamento de Dados Pessoais.
Informamos, ainda, que os produtos comercializados na loja virtual ou demais canais de atendimento não são direcionados às pessoas menores de 18 anos de idade.
DADOS COLETADOS
Ao acessar ou se cadastrar em nosso site ou redes sociais alguns dados podem ser coletados através de formulários que são preenchidos por você, cliente DECANTER. Sendo assim, ao utilizar estas plataformas, entendemos que você conhece e concorda com os termos da Política de Privacidade. Nestes casos, passamos a exercer o papel de controlador destas informações pessoais, conforme determina a legislação vigente. Abaixo os dados que coletamos:
a) Nome, CPF, data de nascimento, e-mail, endereço de entrega, endereço de cobrança, dados da forma de pagamento (cartão de débito, crédito, transferências, PIX, boleto bancário ou qualquer outra forma que venha a ser indicada), número de telefone e preferências de contato.
Nosso site e demais plataformas ainda conta com ferramentas que ajudam a autenticar o cadastro de seus usuários, como os cookies. Essa tecnologia nos ajuda a aperfeiçoar serviços e facilitar sua navegação, sendo possível armazenar dados pessoais, informações de compra, históricos de acessos, localização geográfica, medir desempenho dentre outras ações que visam uma melhor experiência em nossas plataformas.
Existem, também, os cookies administrados por parceiros da DECANTER que são utilizados para exibir anúncios publicitários durante sua navegação fora das nossas plataformas. Para uma melhor experiência, e respeitando nossa Política de Privacidade, oferecemos aos nossos clientes a opção de desabilitar os cookies administrados por parceiros.
FORMA DE UTILIZAÇÃO DOS DADOS
Os dados coletados são utilizados para manter, melhorar e personalizar nossos serviços e produtos. Esse tratamento inclui a utilização das informações para:
a) Criar e atualizar o cadastro de clientes e parceiros;
b) Ofertar e comercializar produtos em nossas plataformas físicas e digitais;
c) Enviar comunicados e notificações sobre compras, prazos e políticas;
d) Realizar pesquisas e auditorias;
e) Desenvolver melhorias no atendimento;
f) Gerar análises estatísticas sobre nossos produtos e tendências de consumo.;
Além disso, teremos acesso às informações sempre que for solicitado atendimento em algum dos nossos canais de suporte. Nestes casos, utilizaremos os dados cadastrais para certificarmos de que você é o usuário que solicitou contato e dar sequência no atendimento.
Por fim, seus dados também poderão ser utilizados para endereçarmos reivindicações jurídicas e regulatórias relacionadas à utilização dos nossos serviços e ou mediante solicitação judicial.
FORMA DE COMPARTILHAMENTO DOS DADOS
Para fornecermos a melhor experiência de atendimento, dados e informações pessoais poderão ser compartilhadas com prestadores de serviços e parceiros. Este compartilhamento visa, exclusivamente, a manutenção e melhoria do nosso nível de serviço. Nossos parceiros assumem o mesmo padrão de segurança e privacidade utilizado pela DECANTER.
O compartilhamento poderá ocorrer quando:
a) Para manutenção dos serviços de gerenciamento de banco de dados, sistemas e provedores de armazenamento em nuvem;
b) Nos casos de compras on-line, usando ferramentas de antifraude e processamento de pagamento, exclusivas para essa finalidade;
c) Para uso de parceiros no transporte dos produtos.
Além destas situações, as informações poderão ser compartilhadas com autoridades policiais ou judiciais, autoridades públicas competentes ou outros, dentro e fora do país, caso seja requerido pela legislação aplicável, por decisão judicial e por requisição de autoridades, ou, ainda, se necessário para responder a processos judiciais ou para participar em eventuais litígios ou disputas de qualquer natureza.
MUDANÇAS E ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
As práticas de proteção e privacidade de dados exercidas pela DECANTER segue em constante aprimoramento. Qualquer atualização dos termos da Política de Privacidade será divulgada nos nossos canais de atendimento e disponibilizadas em nossa loja virtual, além de e-mail informativo aos clientes.
DÚVIDAS E/OU REMOÇÃO DOS SEUS DADOS DOS NOSSOS SISTEMAS
Nossos clientes poderão optar em não receber nossos comunicados e campanhas promocionais por e-mail. Para tanto, bastará clicar no link "Descadastre-se" presente no final de cada mensagem que no prazo de até 48h seu cadastro será removido.
Caso queira fazer a remoção definitiva do seu cadastro em nossos sistemas, ou tenha algum questionamento ou dúvida com relação à presente Política de Privacidade, favor entrar em contato conosco através dos canais de atendimento abaixo:
Whatsapp: (47) 99148-0595
E-mail: ecommerce@decanter.com.br